Conocimiento del cliente colombiano
Cada mercado tiene sus particularidades,
y en Colombia el consumidor de comercio electrónico valora la cercanía, el respaldo y la
transparencia. Antes de delinear tu plan de contenido, estudia los hábitos de compra,
horarios de mayor actividad y canales favoritos. Los foros, redes sociales y análisis
propios te ofrecerán información valiosa para orientar tus esfuerzos.
Identifica
temas de interés local; pueden ir desde tendencias de moda, tecnología, hasta
iniciativas sociales. El contenido debe reflejar las inquietudes y preferencias de tu
público, utilizando un lenguaje que genere confianza y muestre empatía.
Calendario y formatos de contenido
La planificación es parte de una
estrategia exitosa. Define un calendario editorial alineado con las fechas comerciales
del país, incorporando campañas para días especiales y temporadas de alto tráfico. Varía
los formatos: utiliza blogposts, videos explicativos, reseñas de productos, imágenes y
guías de uso. Las historias de clientes fortalecen la credibilidad de tu marca. Publica
contenido en redes como Instagram, WhatsApp Business o Facebook, favoreciendo la
inmediatez y la interacción directa que caracteriza al consumidor colombiano.
Métricas y optimización permanente
No olvides medir los resultados. Asegura
que tus objetivos sean claros y utiliza herramientas de seguimiento propias del
ecommerce. Evalúa métricas como tasa de conversión, duración de visitas, comentarios y
compartidos. Los resultados obtenidos te permitirán ajustar los contenidos para mejorar
la experiencia del usuario y aumentar la rentabilidad de tu tienda. La clave es mantener
una comunicación transparente y adaptable, sin prometer resultados específicos, para
fomentar relaciones duraderas y sostenibles.